
- Alfa en los Medios ·
Poner al cliente en primer lugar: un paso adelante frente al modelo tradicional de hacer negocios.
¿Qué es una estrategia centrada en el cliente? En un inicio se podría pensar que esta consiste en apuntar todas las actividades de nuestra organización en torno al cliente, a su satisfacción, su felicidad por encima de los principios con los que ejecutamos nuestros servicios o productos, aunque debemos pensarlo dos veces pues “esa noción…